1. Kaikilla tuotteillamme on 30 päivän ilmainen palautusoikeus. Voit siis tilata tuotteen rauhallisin mielin, eikä esimerkiksi väärän kokoisten kahluuhousujen palauttamisesta aiheudu sinulle mitään kuluja. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.

2. Tuotteelle jota löytyy jostain varastostamme on toimitusaika 1 - 5 arkipäivää. Pyrimme toimittamaan tuotteet aina mahdollisimman nopeasti ja verkkokauppamme saldot pitävät 97 prosenttisesti paikkaansa. Virhetilanteessa ilmoitamme asiakkaalle viipymättä ja sovimme joko korvaavan tuotteen tai rahojen palautuksen asiakkaalle. Tilauksesi saatetaan toimittaa erillisinä lähetyksinä, mikäli kaikkia tilaamiasi tuotteita ei ole saatavilla yhdestä varastosta. Toimitamme jälkitoimituksen kirjekuoressa mikäli se on tuotteen koon puolesta mahdollista.

3. Tilaustuotteiden osalta tuotteiden toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti. Olemme pyrkineet arvioimaan suurimman osan tilaustuotteiden toimitusajoista mahdollisimman realistisesti. Tarkempaa toimitusaikaa tilaustuotteille kannattaa kysyä asiakaspalvelustamme. Tilaustuotteet eivät sijaitse myymälässämme, vaan ne tilataan valmistajalta heti asiakkaan tilauksen jälkeen.

4. Joidenkin rajallisesti saatavilla olevien tuotteiden kohdalla myymme jo etukäteen saapuvia eriä ja keräämme niistä ennakkotilauksia asiakkailtamme. Nämä ennakkoon myytävät tuotteet ovat ilmaistu selkeästi tuotekohtaisilla sivuilla.

5. Verkkokauppamme ei ymmärrä täysin tuotteiden kokoja. Mikäli tilaat liian monta tuotetta yhteen kirjekuoreen mahtuvaksi, lähetämme tilauksesi pakettina (ilman lisäkuluja). Mikäli tilaamasi tuotteet eivät mahdu pakettiautomaattiin, tilauksesi toimitetaan Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen. DHL-kotiinkuljetukset vaihdetaan toiseen kuljetustapaan, mikäli paketin koko on yli 350 000 cm3 tai yhden sivun pituus suurempi kuin 120 cm.

6. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, ota yhteyttä Ruodon henkilökuntaan joko sähköpostitse shop@ruoto.fi tai puhelimitse 020 7790971 (arkisin 8-20, la 10-18, su 11-16).

7. Ruoto.fi toimittaa tilaukset luotettavilla toimitustavoilla eli Postilla ja Matkahuollolla. Emme kuitenkaan vastaa siitä, jos tilauksen toimitus myöhästyy Ruoto.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Ruodon verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta. Toimituksen viivästyessä asiakkaalla on oikeus perua tilauksensa.

8. Tuotteillamme on 30 päivän hintatakuu. Jos tilaamasi tuotteen hinta tippuu esimerkiksi tarjouksen johdosta, voit hakea hyvitystä asiakaspalvelustamme. Hyvitämme osto- ja tarjoushinnan välisen erotuksen lahjakortilla kauppaamme, kun hakemus tehdään 30 päivän sisällä ostoksesta ja sinulla on kuitti alkuperäisestä ostosta.