Tuotteillamme on kuluttajasuojalain 6. luvun mukainen 14 päivän ilmainen vaihto- ja palautusoikeus Suomessa. Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön, ehjä, puhdas ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Palautusoikeus ei koske ripsiä, piilolinssejä, kosmetiikkaa, kasvomaaleja eikä intiimituotteita; kuten sukkahousuja, stay-up sukkia tai body-asuja. (Intiimituotteiden ja kosmetiikan vaihto tai palautus on mahdollista vain, jos tuote on virheellinen.)

1. Tulosta tästä -> vaihto- ja palautuslomake
2. Täytä tiedot vaihdettavasta/palautettavasta tuotteesta.
3. Tuotevaihdon ollessa kyseessä, mainitse mihin tuotteeseen haluat tuotteen vaihtaa (muista mainita myös koko).
4. Lisää omat yhteystiedot.
5. Pakkaaminen on lähettäjän vastuulla. Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti ja laita vaihto- ja palautuslomake paketin mukaan.
6. Palautettaessa käytä aina samaa kuljetusmuotoa kuin vastaanotettaessa (palautusosoite näkyy lomakkeessa). Postin asiakaspalautusnumeromme on: 605309. Palauta samaan asiakaspisteeseen, josta teit noudon.
7. Säilytä saamasi kuitti palautuksesta ja lähetystunnuksesta, kunnes maksu on palautunut tilillesi tai olet saanut korvaavan tuotteen tilalle.
8. Käsittelemme tuotevaihdon 2-3 arkipäivän kuluessa paketin meille saavuttua (rahapalautuksissa rahat palautetaan 14 päivän kuluessa).
9. Saat ilmoituksen, kun uusi pakettisi on noudettavissa.